ALGEMENE VOORWAARDEN – DUURZAME INSTALLATIETECHNIEK NEDERLAND B.V.
Artikel 1 — Definities en toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten, leveringen, installaties, onderhoudswerkzaamheden en overige diensten van Duurzame Installatietechniek Nederland B.V. (DIN), hierna te noemen “DIN”.
Onder Opdrachtgever wordt verstaan: iedere natuurlijke of rechtspersoon die met DIN een overeenkomst aangaat of daartoe een aanvraag doet.
Onder Consument (B2C) wordt verstaan: een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Onder Zakelijke opdrachtgever (B2B) wordt verstaan: iedere partij die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Onder Werkzaamheden wordt mede verstaan:
levering en installatie van duurzame energiesystemen
elektrotechnische werkzaamheden
advies, inspectie en onderhoud
software- en EMS-configuratie
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk overeengekomen.
Toepasselijkheid van algemene voorwaarden van opdrachtgever wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
Indien één of meer bepalingen nietig of vernietigbaar zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
Indien bepalingen strijdig zijn met dwingend consumentenrecht, prevaleert het consumentenrecht.
Artikel 2 — Offertes en totstandkoming overeenkomst
Alle offertes en aanbiedingen van DIN zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Offertes zijn gebaseerd op de door opdrachtgever verstrekte informatie. DIN mag uitgaan van de juistheid daarvan.
Kennelijke fouten of verschrijvingen in offertes binden DIN niet.
Een overeenkomst komt tot stand:
na schriftelijke of digitale aanvaarding van de offerte, of
zodra DIN met uitvoering is begonnen.
DIN is gerechtigd om vóór uitvoering een aanbetaling of zekerheid te verlangen.
Indien de aanvaarding door opdrachtgever afwijkt van de offerte, komt de overeenkomst pas tot stand na schriftelijke bevestiging door DIN.
Artikel 3 — Prijzen en prijswijzigingen
Alle prijzen zijn:
inclusief btw voor consumenten
exclusief btw voor zakelijke opdrachtgevers
tenzij anders vermeld.
Prijzen zijn gebaseerd op kostenfactoren ten tijde van de offerte.
DIN is gerechtigd prijsstijgingen door te berekenen indien deze voortkomen uit:
stijgende materiaal- of transportkosten
wijzigingen in wet- of regelgeving
valutawijzigingen
onvoorziene omstandigheden
Indien een prijsverhoging plaatsvindt binnen drie maanden na overeenkomst met een consument, heeft de consument het recht de overeenkomst te ontbinden, tenzij de verhoging voortvloeit uit wettelijke verplichtingen.
Artikel 4 — Betaling en zekerheid
Betaling dient plaats te vinden binnen de overeengekomen termijn.
DIN is gerechtigd om:
een aanbetaling te verlangen
levering afhankelijk te stellen van betaling
aanvullende zekerheid te vragen
Indien opdrachtgever niet tijdig betaalt, is hij van rechtswege in verzuim.
DIN heeft het recht werkzaamheden op te schorten totdat volledige betaling of zekerheid is ontvangen.
Alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten komen voor rekening van opdrachtgever, voor zover wettelijk toegestaan.
Artikel 5 — Levering, uitvoering en planning
Opgegeven lever- en uitvoeringstermijnen zijn indicatief en geen fatale termijnen.
DIN is afhankelijk van derden zoals leveranciers, netbeheerders en transporteurs.
Overschrijding van termijnen geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
DIN is gerechtigd werkzaamheden in fasen uit te voeren en afzonderlijk te factureren.
DIN heeft het recht de planning te wijzigen indien omstandigheden dit vereisen.
Artikel 6 — Meerwerk en wijzigingen
Wijzigingen in de opdracht kunnen leiden tot meerwerk en prijsaanpassing.
Meerwerk ontstaat onder meer door:
gewijzigde wensen van opdrachtgever
onvoorziene omstandigheden op locatie
afwijkingen van verstrekte informatie
Meerwerk wordt tegen de dan geldende tarieven uitgevoerd.
DIN is gerechtigd meerwerk uit te voeren zonder voorafgaande toestemming indien dit noodzakelijk is voor de veiligheid of goede werking van de installatie.
Artikel 7 — Verplichtingen van opdrachtgever
Opdrachtgever zorgt voor:
tijdige toegang tot de locatie
veilige werkomstandigheden
aanwezigheid van benodigde voorzieningen
correcte en volledige informatie
Opdrachtgever is verantwoordelijk voor vergunningen, toestemmingen en goedkeuringen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Vertraging of schade door het niet nakomen van deze verplichtingen komt voor rekening van opdrachtgever.
Artikel 8 — Oplevering en risico-overgang
Het werk wordt als opgeleverd beschouwd zodra DIN het werk heeft voltooid of dit aan opdrachtgever heeft gemeld.
Het risico voor schade gaat over op opdrachtgever bij afgifte van de materialen op locatie of bij oplevering.
Kleine gebreken die ingebruikname niet verhinderen vormen geen reden tot weigering van oplevering.
Indien opdrachtgever het werk in gebruik neemt, geldt dit als aanvaarding.
Artikel 9 — Eigendomsvoorbehoud
Alle door DIN geleverde zaken blijven eigendom van DIN totdat de opdrachtgever volledig heeft voldaan aan:
a. alle verplichtingen uit de met DIN gesloten overeenkomst(en);
b. alle vorderingen wegens tekortschieten in de nakoming van die overeenkomst(en);
c. alle rente en kosten, waaronder begrepen buitengerechtelijke en gerechtelijke kosten.
Het eigendomsvoorbehoud strekt zich tevens uit tot alle vorderingen die DIN op de opdrachtgever heeft of zal verkrijgen uit hoofde van eerdere of latere overeenkomsten.
Zolang de eigendom niet op de opdrachtgever is overgegaan, is deze niet bevoegd de zaken te vervreemden, te verpanden, te bezwaren of anderszins aan derden ter beschikking te stellen, anders dan in het kader van normale bedrijfsuitoefening.
Indien de opdrachtgever zijn verplichtingen niet nakomt of DIN goede grond heeft te vrezen dat hij daarin zal tekortschieten, is DIN gerechtigd de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken zonder voorafgaande ingebrekestelling terug te nemen. De opdrachtgever verleent DIN reeds nu voor alsdan onherroepelijke toestemming om daartoe de locatie te betreden waar de zaken zich bevinden.
De opdrachtgever is verplicht de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken zorgvuldig en als herkenbaar eigendom van DIN te bewaren en deze afdoende te verzekeren tegen onder meer brand-, diefstal- en waterschade. Op eerste verzoek verstrekt de opdrachtgever inzage in de verzekeringspolis en bewijs van premiebetaling.
Indien derden beslag leggen op of rechten doen gelden ten aanzien van de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken, is de opdrachtgever verplicht DIN daarvan onmiddellijk schriftelijk in kennis te stellen.
Indien de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken worden verwerkt, vermengd of nagetrokken, verkrijgt DIN een mede-eigendomsrecht naar rato van de waarde van de geleverde zaken.
De kosten van terugname, demontage, transport en eventuele waardevermindering komen volledig voor rekening van de opdrachtgever.
Artikel 10 — Overmacht
DIN is niet gehouden tot nakoming indien dit onmogelijk is door overmacht.
Onder overmacht wordt onder meer verstaan:
storingen bij leveranciers
netcongestie of beperkingen door netbeheerder
extreme weersomstandigheden
pandemieën
transportproblemen
overheidsmaatregelen
Tijdens overmacht worden verplichtingen opgeschort.
Indien overmacht langer dan 60 dagen duurt, mogen partijen de overeenkomst ontbinden.
CONSUMENTEN (B2C)
Artikel 11 — Herroepingsrecht (wettelijke bedenktijd)
De consument heeft het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst.
Indien de overeenkomst ziet op levering van goederen, vangt de herroepingstermijn aan op de dag van ontvangst van de goederen.
Indien de consument gebruik wil maken van het herroepingsrecht, dient hij dit ondubbelzinnig aan DIN kenbaar te maken.
DIN zal na herroeping alle ontvangen betalingen terugbetalen, voor zover wettelijk vereist.
Indien de consument DIN verzoekt om binnen de herroepingstermijn met de werkzaamheden te beginnen, is de consument bij herroeping een evenredige vergoeding verschuldigd voor reeds uitgevoerde werkzaamheden.
Het herroepingsrecht vervalt voor:
speciaal voor de consument bestelde of op maat gemaakte producten
verzegelde producten die om hygiënische of veiligheidsredenen niet retour kunnen
reeds volledig uitgevoerde diensten met voorafgaande instemming
Artikel 12 — Annulering na herroepingstermijn
Annulering door de consument na afloop van de herroepingstermijn is slechts mogelijk tegen vergoeding van de door DIN gemaakte kosten.
Indien materialen reeds zijn besteld of geleverd, is de consument verplicht de volledige materiaalkosten te vergoeden.
Indien werkzaamheden zijn ingepland of voorbereid, kunnen tevens voorbereidingskosten in rekening worden gebracht.
Speciaal bestelde of niet-retourneerbare producten worden volledig in rekening gebracht.
Artikel 13 — Betaling en incassokosten
Betaling dient te geschieden binnen de overeengekomen termijn.
Bij niet-tijdige betaling ontvangt de consument een kosteloze aanmaning met een termijn van minimaal 14 dagen.
Indien betaling uitblijft, is de consument wettelijke incassokosten verschuldigd conform de Wet Incassokosten.
DIN is gerechtigd wettelijke rente in rekening te brengen.
Artikel 14 — Levering en uitvoering bij consumenten
DIN zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren.
De consument dient ervoor te zorgen dat:
de locatie toegankelijk en veilig is
noodzakelijke voorzieningen aanwezig zijn
juiste informatie is verstrekt
Indien uitvoering niet mogelijk is door omstandigheden aan de zijde van de consument, kunnen extra kosten in rekening worden gebracht.
Indien de consument niet aanwezig is op de afgesproken datum, kan DIN voorrijkosten en planningskosten rekenen.
Artikel 15 — Oplevering en klachten
De consument dient het werk bij oplevering te controleren.
Eventuele zichtbare gebreken dienen binnen redelijke termijn schriftelijk te worden gemeld.
Klachten schorten de betalingsverplichting niet op, tenzij wettelijk toegestaan.
DIN krijgt de gelegenheid om klachten te onderzoeken en te herstellen.
Artikel 16 — Klachtplicht en vervaltermijn
De consument dient zichtbare gebreken binnen bekwame tijd na ontdekking schriftelijk te melden.
Vorderingen tot schadevergoeding dienen uiterlijk binnen 12 maanden nadat de consument het gebrek heeft gemeld bij DIN, aanhangig te worden gemaakt bij de bevoegde rechter, bij gebreke waarvan het recht op schadevergoeding vervalt.
Deze bepaling laat de dwingendrechtelijke rechten inzake conformiteit onverlet.
Artikel 17 — Garantie en conformiteit
DIN staat ervoor in dat de geleverde zaken voldoen aan de overeenkomst en de redelijke verwachtingen.
Garantie op producten wordt verleend volgens fabrieksgaranties.
Garantie geldt niet bij:
onoordeelkundig gebruik
wijzigingen door derden
onvoldoende onderhoud
externe invloeden
Geen garantie op slijtage
Geen garantie op esthetische afwijkingen
Garantie vervalt bij betalingsachterstand
Garantie omvat herstel of vervanging naar keuze van DIN, tenzij de wet anders bepaalt.
Artikel 18 — Aansprakelijkheid richting consument
DIN is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade als gevolg van een toerekenbare tekortkoming.
DIN is niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals:
gevolgschade
gederfde inkomsten
schade door bedrijfsstilstand
Deze beperkingen gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of grove nalatigheid.
Aansprakelijkheid is gemaximeerd tot het factuurbedrag en tot de verzekeringsuitkering zoals ook in artikel 31 lid 2 en 3.
Artikel 19 — Ontbinding door DIN
DIN is gerechtigd de overeenkomst te ontbinden indien:
de consument zijn verplichtingen niet nakomt
betaling uitblijft
uitvoering onmogelijk blijkt
onveilige situaties ontstaan
Artikel 20 — Privacy en gegevensgebruik
DIN verwerkt persoonsgegevens conform de geldende privacywetgeving.
Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor uitvoering van de overeenkomst en administratieve doeleinden.
Artikel 21 — Geschillen en toepasselijk recht (consumenten)
Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in de woonplaats van de consument.
ZAKELIJKE OPDRACHTGEVERS (B2B)
Artikel 22 — Toepasselijkheid en afwijkingen
Dit deel is uitsluitend van toepassing op opdrachtgevers die handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
In geval van strijdigheid tussen Artikel 1 t/m 10 en B2B prevaleert B2B voor zakelijke opdrachtgevers.
De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van de opdrachtgever wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
Artikel 23 — Totstandkoming en wijzigingen van de overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke of digitale aanvaarding van de offerte door de opdrachtgever.
Mondelinge afspraken zijn slechts bindend na schriftelijke bevestiging door DIN.
Wijzigingen in de overeenkomst kunnen leiden tot aanpassing van prijs, planning en uitvoering.
DIN is gerechtigd wijzigingen te weigeren indien deze technisch of organisatorisch niet haalbaar zijn.
Artikel 24 — Annulering door zakelijke opdrachtgever
Annulering door de opdrachtgever dient schriftelijk te geschieden.
Bij annulering na totstandkoming van de overeenkomst is de opdrachtgever gehouden alle door DIN gemaakte kosten te vergoeden. Bij annulering is de volgende staffel van toepassing over de overeengekomen (offerte) prijs:
60 dagen voor uitvoering: 25%
Binnen 30–60 dagen: 50%
Minder dan 30 dagen: 75%
Na start: 100%
Indien materialen reeds zijn besteld of geleverd, is de opdrachtgever verplicht de volledige kosten daarvan te vergoeden.
Daarnaast is DIN gerechtigd vergoeding te verlangen voor:
reeds verrichte werkzaamheden
gereserveerde capaciteit
gederfde winst
Artikel 25 — Betaling en verzuim
Betaling dient te geschieden binnen 7 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
Bij niet-tijdige betaling is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim.
Vanaf dat moment is wettelijke handelsrente verschuldigd.
Alle incassokosten, zowel gerechtelijk als buitengerechtelijk, komen voor rekening van de opdrachtgever.
DIN is gerechtigd openstaande vorderingen te verrekenen met eventuele verplichtingen jegens de opdrachtgever.
Opdrachtgever is niet gerechtigd enige betaling aan DIN op te schorten of te verrekenen.
Artikel 26 — Opschorting en ontbinding door DIN
DIN is gerechtigd de overeenkomst op te schorten of te ontbinden indien:
de opdrachtgever zijn verplichtingen niet nakomt
betaling uitblijft
faillissement of surseance wordt aangevraagd
beslag wordt gelegd
omstandigheden uitvoering onmogelijk maken
Artikel 27 — Levering en uitvoering bij zakelijke opdrachtgevers
Levertermijnen zijn indicatief en niet fataal.
DIN is gerechtigd werkzaamheden in delen uit te voeren en afzonderlijk te factureren.
Vertraging geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding.
De opdrachtgever draagt zorg voor tijdige beschikbaarheid van de locatie en benodigde voorzieningen.
Artikel 28 — Klachtplicht en vervaltermijn (zakelijk)
De opdrachtgever dient zichtbare gebreken binnen 5 werkdagen na oplevering schriftelijk en gespecificeerd te melden.
Verborgen gebreken dienen binnen 14 dagen na ontdekking, doch uiterlijk binnen 6 maanden na oplevering, schriftelijk en gemotiveerd te worden gemeld.
Iedere rechtsvordering jegens DIN verjaart en vervalt onherroepelijk indien deze niet binnen 12 maanden na oplevering van het werk, dan wel na levering van de zaken, aanhangig is gemaakt bij de bevoegde rechter.
Na verloop van voornoemde termijn vervallen alle aanspraken, ongeacht de rechtsgrond, waaronder begrepen maar niet beperkt tot tekortkoming, onrechtmatige daad of garantie.
Artikel 29 — Oplevering en acceptatie
Het werk wordt als opgeleverd beschouwd zodra DIN dit heeft gemeld.
De opdrachtgever dient het werk binnen 5 werkdagen te inspecteren.
Indien geen schriftelijke bezwaren worden gemeld, geldt het werk als geaccepteerd.
Ingebruikname geldt als aanvaarding.
Artikel 30 — Garantie (zakelijk)
Garantie wordt verleend conform fabrieksgaranties, tenzij anders overeengekomen.
Garantie omvat uitsluitend herstel of vervanging.
Garantie vervalt bij:
onjuist gebruik
wijzigingen door derden
onvoldoende onderhoud
Geen garantie op slijtage
Geen garantie op esthetische afwijkingen
Garantie vervalt bij betalingsachterstand
Artikel 31 — Aansprakelijkheid (B2B)
DIN is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade.
Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.
Indien geen verzekering uitkeert, is aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht.
DIN is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder:
gevolgschade
gederfde winst
bedrijfsstagnatie
gemiste besparingen
De opdrachtgever vrijwaart DIN voor aanspraken van derden.
Artikel 32 — Vrijwaring
De opdrachtgever vrijwaart DIN tegen alle aanspraken van derden die voortvloeien uit de uitvoering van de overeenkomst, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid van DIN.
Artikel 33 — Overdracht en onderaanneming
DIN is gerechtigd werkzaamheden door derden te laten uitvoeren.
DIN blijft verantwoordelijk voor de uitvoering.
Artikel 34 — Geschillen en toepasselijk recht (zakelijk)
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden exclusief voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar DIN is gevestigd.
INSTALLATIESPECIFIEKE BEPALINGEN (DUURZAME INSTALLATIES)
Artikel 35 — Toepassingsgebied
Dit deel is van toepassing op alle werkzaamheden met betrekking tot:
zonnepaneleninstallaties
thuisbatterijen en energieopslagsystemen
omvormers en EMS-systemen
laadpalen
meterkastaanpassingen
elektrotechnische installaties
overige duurzame energiesystemen
Artikel 36 — Technische haalbaarheid en netcapaciteit
DIN is niet verantwoordelijk voor beperkingen of weigeringen vanuit de netbeheerder.
Netcongestie, terugleverbeperkingen of transportbeperkingen vormen geen grond voor ontbinding of schadevergoeding.
De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor het verkrijgen van eventuele benodigde aansluitingen of verzwaringen.
Artikel 37 — Verwachte opbrengst en prestaties
Eventuele berekeningen van opbrengst, rendement of besparing zijn indicatief.
DIN geeft geen garantie op:
energieopbrengst
financiële besparing
terugverdientijd
zelfvoorzieningsgraad
Resultaten zijn afhankelijk van factoren buiten de invloed van DIN, waaronder:
weersomstandigheden
energieprijzen
regelgeving
gebruiksgedrag
schaduwvorming
netcapaciteit
Artikel 38 — Thuisbatterijen en energieopslag
De capaciteit van een batterij is beperkt en afhankelijk van gebruik en systeeminstellingen.
DIN garandeert geen volledige energievoorziening bij stroomuitval, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Back-upfunctionaliteit is afhankelijk van:
technische configuratie
compatibiliteit met installatie
beschikbare capaciteit
prioritering van verbruikers
De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het bepalen of de capaciteit voldoet aan zijn behoeften.
Artikel 39 — Software, EMS en slimme sturing
Systemen kunnen afhankelijk zijn van externe software of cloudverbindingen.
DIN is niet aansprakelijk voor storingen of wijzigingen in software van derden.
Functionaliteiten kunnen wijzigen door updates van fabrikanten of wetgeving.
Artikel 40 — Wijzigingen in wet- en regelgeving
DIN is niet aansprakelijk voor gevolgen van wijzigingen in:
salderingsregeling
subsidies
belastingregels
energiebeleid
netbeheervoorschriften
Artikel 41 — Geschiktheid van het pand
De opdrachtgever staat in voor de constructieve geschiktheid van het pand.
DIN is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door gebreken aan het gebouw, waaronder:
dakconstructie
draagkracht
asbest
verborgen gebreken
Indien tijdens uitvoering onveilige situaties worden vastgesteld, mag DIN werkzaamheden staken.
Artikel 42 — Vergunningen en toestemmingen
De opdrachtgever is verantwoordelijk voor benodigde vergunningen en toestemmingen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
DIN is niet aansprakelijk voor vertragingen als gevolg van ontbrekende vergunningen.
Artikel 43 — Installatiewerkzaamheden en risico’s
Tijdens werkzaamheden kan tijdelijke uitval van elektriciteit optreden.
DIN is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van noodzakelijke uitschakelingen.
De opdrachtgever dient kwetsbare apparatuur vooraf te beschermen.
Artikel 44 — Oplevering en ingebruikname
Na oplevering is de opdrachtgever verantwoordelijk voor het gebruik en onderhoud.
Instructies dienen te worden opgevolgd.
Onjuist gebruik kan garantie en aansprakelijkheid doen vervallen.
Artikel 45 — Monitoring en datagebruik
Monitoring kan afhankelijk zijn van internetverbindingen en externe platforms.
DIN is niet verantwoordelijk voor dataverlies of storingen.
Artikel 46 — Onderhoud en service
Regelmatig onderhoud kan noodzakelijk zijn voor optimale werking.
Indien onderhoud wordt nagelaten, vervallen aanspraken op garantie voor zover wettelijk toegestaan.
Artikel 47 — Veiligheid en aansprakelijkheid na oplevering
Na oplevering is de opdrachtgever verantwoordelijk voor veilige exploitatie.
Wijzigingen door derden zijn voor risico van de opdrachtgever.
Artikel 48 — Overmacht specifiek voor installaties
Onder overmacht wordt mede verstaan:
extreme weersomstandigheden
materiaalschaarste
leveringsproblemen
netstoringen
transportproblemen
overheidsmaatregelen